Senior IT Support

ภาพรวมงาน

เรากำลังมองหาผู้สมัครที่มีความสามารถและประสบการณ์สูงในตำแหน่ง Senior IT Support เพื่อเข้าร่วมทีมของเรา ผู้สมัครที่ประสบความสำเร็จจะต้องมีความรู้เชิงลึกเกี่ยวกับระบบสารสนเทศและการแก้ไขปัญหาทางเทคนิคที่ซับซ้อน สามารถให้การสนับสนุนด้านเทคนิคแก่ผู้ใช้งานทั้งภายในและภายนอกองค์กรได้อย่างมีประสิทธิภาพ。 บทบาทนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อการรักษาเสถียรภาพและประสิทธิภาพของโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของบริษัท คุณจะต้องมีความคิดริเริ่มในการค้นหาวิธีปรับปรุงระบบและกระบวนการทำงานให้ดียิ่งขึ้น รวมถึงการฝึกอบรมและให้คำแนะนำแก่ทีมงาน IT Support รุ่นใหม่เพื่อยกระดับขีดความสามารถโดยรวมของแผนก

หน้าที่งาน

• - ให้การสนับสนุนและแก้ไขปัญหาด้านฮาร์ดแวร์ ซอฟต์แวร์ และเครือข่ายสำหรับผู้ใช้งานในระดับ Tier 2 และ Tier 3
• - บริหารจัดการและแก้ไขปัญหา Server, Network devices, และ Cloud services (เช่น Microsoft 365, Azure)
• - พัฒนาและบำรุงรักษาระบบเอกสารประกอบการทำงาน (Knowledge Base) สำหรับปัญหาที่พบบ่อยและแนวทางการแก้ไข
• - วางแผนและดำเนินการติดตั้ง อัปเกรด และบำรุงรักษาระบบปฏิบัติการและแอปพลิเคชันที่สำคัญขององค์กร
• - ให้คำแนะนำและฝึกอบรมแก่เพื่อนร่วมงานในทีม IT Support เพื่อยกระดับทักษะและความสามารถ
• - ประสานงานกับผู้จำหน่ายและผู้ให้บริการภายนอกเพื่อแก้ไขปัญหาที่ซับซ้อนและรับประกันการบริการที่มีคุณภาพ
• - มีส่วนร่วมในการประเมินและแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานขององค์กร

คุณสมบัติ

• - มีประสบการณ์อย่างน้อย 5 ปีในตำแหน่ง IT Support ที่เกี่ยวข้องกับการดูแลระบบในองค์กรขนาดกลางถึงใหญ่
• - มีความรู้ความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับการบริหารจัดการ Windows Server, Active Directory, และ Group Policy
• - สามารถแก้ไขปัญหา Network Protocols (TCP/IP, DNS, DHCP) และอุปกรณ์เครือข่าย (Router, Switch, Firewall) ได้เป็นอย่างดี
• - มีประสบการณ์ในการใช้งานและบริหารจัดการ Cloud Platforms เช่น Microsoft 365, Azure หรือ AWS
• - มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยและภาษาอังกฤษที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและเขียน
• - มีความสามารถในการวิเคราะห์และแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพภายใต้ความกดดัน
• - มีใบรับรองที่เกี่ยวข้องเช่น CompTIA A+, CompTIA Network+, MCSA, CCNA จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
• - มีความมุ่งมั่นในการเรียนรู้สิ่งใหม่ๆ และปรับตัวเข้ากับเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ

ทักษะที่ต้องมี