รายละเอียดงาน
ช่วยลูกค้าองค์กรได้รับคุณค่าจากซอฟต์แวร์อย่างต่อเนื่อง ดูแลการเริ่มใช้งาน การยอมรับในองค์กร และความพร้อมต่อสัญญา ข้อมูลตำแหน่งงาน แผนก: Sales & Business Development รายงานต่อ: Head of Sales / Commercial Director ประเภทการจ้าง: พนักงานประจำ (Full-time) พื้นที่ปฏิบัติงาน: กรุงเทพมหานคร ประเทศไทย รูปแบบงาน: Hybrid ตารางงาน: จันทร์–ศุกร์ 09:00–18:00 น. เวลาพักและรูปแบบเข้าออฟฟิศต้องยืนยันก่อนเริ่มงาน ผลลัพธ์ที่คาดหวังในบทบาท ลูกค้าใช้ฟีเจอร์สำคัญได้จริงและมีแผนจัดการความเสี่ยงก่อนต่อสัญญา
หน้าที่งาน
- วาง success plan และ onboarding ร่วมกับลูกค้า
- ติดตาม adoption และจัดอบรมการใช้งานตามปัญหาจริง
- ประสาน support และ escalation ให้แก้ปัญหาเป็นระบบ
- จัด business reviews และแนะนำแนวทางเพิ่มคุณค่า
- ติดตาม renewal risks และส่งต่อโอกาสขยายบริการอย่างเหมาะสม
คุณสมบัติ
- ประสบการณ์ที่เกี่ยวข้อง: 3–7 ปีในงานที่เกี่ยวข้อง (พิจารณาประสบการณ์เทียบเท่าตามความเหมาะสม ไม่ใช้ช่วงนี้เป็นเพดานตัดสิทธิ์)
- เคยดูแลลูกค้าองค์กรหรือ implementation ของ SaaS
- วิเคราะห์ข้อมูลใช้งานและสื่อสารคุณค่าทางธุรกิจได้
- จัดการความคาดหวังและประสานหลายทีมได้
- วุฒิในสาขาที่เกี่ยวข้องหรือมีประสบการณ์และผลงานเทียบเท่าที่แสดงความสามารถได้
- สวัสดิการ สถานที่ปฏิบัติงาน วันเริ่มงาน และเงื่อนไขจริงต้องได้รับการยืนยันก่อนเข้าสู่การจ้างงาน
ทักษะที่ต้องมี
Customer SuccessOnboardingAdoption AnalysisRenewal ManagementStakeholder Communication
สวัสดิการ
- ประกันสุขภาพกลุ่มตามแผนที่นายจ้างยืนยัน
- วันลาและวันหยุดตามเงื่อนไขการจ้างที่ยืนยัน
- การฝึกอบรมและพัฒนาทักษะตามบทบาท
- incentive / commission ตามเกณฑ์ที่ยืนยันแยกจากเงินเดือนฐาน
เกี่ยวกับบริษัท
AscendJob Recruitment
AscendJob Recruitment ช่วยเชื่อมคนที่ใช่กับองค์กรที่เหมาะ เราพิจารณาทั้งทักษะ ศักยภาพ เป้าหมายการทำงาน และความเหมาะสมกับองค์กร
Bangkok, Thailand11-50 พนักงาน
ลงประกาศ เมื่อ 3 วันที่แล้ว