Customer Support

ภาพรวมงาน

บริษัทของเรากำลังมองหาผู้สมัครที่มีความกระตือรือร้นและมุ่งมั่นในตำแหน่ง Customer Support เพื่อเข้าร่วมทีมงานของเรา ในบทบาทนี้ คุณจะต้องเป็นจุดติดต่อหลักสำหรับลูกค้า ให้การสนับสนุนที่เป็นเลิศและแก้ไขปัญหาต่างๆ ด้วยความเข้าใจและความเป็นมืออาชีพ ตำแหน่งนี้เป็นหัวใจสำคัญในการสร้างความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า ซึ่งส่งผลโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กร เรากำลังมองหาบุคคลที่มีทักษะการสื่อสารที่ดีเยี่ยม สามารถทำงานภายใต้ความกดดัน และมีความสามารถในการจัดการกับสถานการณ์ที่ซับซ้อนได้อย่างมีประสิทธิภาพ หากคุณเป็นผู้ที่ชอบช่วยเหลือผู้อื่น มีความอดทน และต้องการเป็นส่วนหนึ่งของทีมที่เติบโตอย่างต่อเนื่อง นี่คือโอกาสที่คุณกำลังมองหา

หน้าที่งาน

• - ตอบข้อสงสัยและให้ข้อมูลที่ถูกต้องแก่ลูกค้าผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โทรศัพท์ อีเมล และ Live Chat
• - แก้ไขปัญหาและข้อร้องเรียนของลูกค้าอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ โดยปฏิบัติตามแนวทางการดำเนินงานของบริษัท
• - บันทึกข้อมูลการติดต่อและปัญหาของลูกค้าในระบบ CRM อย่างละเอียดและถูกต้อง
• - ทำงานร่วมกับทีมอื่นๆ เพื่อส่งต่อปัญหาที่ซับซ้อนและติดตามผลจนกว่าจะได้รับการแก้ไข
• - ให้ข้อเสนอแนะเพื่อปรับปรุงกระบวนการและบริการลูกค้า
• - เรียนรู้และทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทอย่างถ่องแท้
• - สร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าเพื่อส่งเสริมความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้า

คุณสมบัติ

• - วุฒิการศึกษาปริญญาตรีในสาขาที่เกี่ยวข้อง
• - มีประสบการณ์อย่างน้อย 1-2 ปีในสายงาน Customer Support หรือ Customer Service
• - มีทักษะการสื่อสารภาษาไทยที่ดีเยี่ยม ทั้งการพูดและการเขียน
• - สามารถสื่อสารภาษาอังกฤษได้ในระดับปานกลางจะพิจารณาเป็นพิเศษ
• - มีทักษะการแก้ปัญหาและตัดสินใจที่ดีเยี่ยม
• - สามารถใช้งานคอมพิวเตอร์และโปรแกรมพื้นฐานได้เป็นอย่างดี (Microsoft Office)
• - มีความอดทน มีใจรักบริการ และสามารถทำงานภายใต้ความกดดันได้ดี
• - มีความรวดเร็วในการเรียนรู้และปรับตัวเข้ากับสภาพแวดล้อมการทำงานใหม่ๆ

ทักษะที่ต้องมี